Şərtlərİmİz

Çatdırılma, dəyişdirmə və geri qaytarılma şərtləri

•  Çatdırılma üçün şərtlər:

1. Məhsullar 2-3 gün ərzində sifarişçiyə çatdırılır.
2. Əgər məhsul hər hansısa səbəbə görə gecikirsə, sifarişçiyə məhsulun çatdırılacağı müddət ərzində məlumat veriləcəkdir. Bu zaman sifariş sifarişçi tərəfindən yerinə yetirilə bilməz.
3. Çatdırılma həftənin 7 günü, saat 9:00-dan 19:00-dək aparılır.
4. Çatdırılma ödənişsiz şəkildə həyata keçirilir.

•  Dəyişdirilmə şərtləri:

1. Alıcıya göndərilən məhsulun ölçüsü kiçik və ya böyük olduqda, dəyişdirilib həmin ölçüdə məhsul verilir.
2. Alıcı yalnız ilk sifariş etdiyi məhsulla sifariş verdiyi məhsulu əvəz edə bilər.
3. Məhsulun ölçüləri ilə bağlı problem yaranarsa, alıcıya 10 gün müddətində məlumat verilir və 14-25 gündən sonra alıcıya yeni ölçülü məhsul verilir.

 

Qeyd 1: Smartservice.az alıcıya məhsulu bir dəfə dəyişmək imkanı verir. Dəyişiklikdən sonra  problem yaranarsa, smartservis heç bir məsuliyyət daşımır.

Qeyd 2: Smartservice dəyişdirildikdə və ya geri alındıqda dəqiq vaxtı müəyyən etmək hüququna malikdir.

•  Qaytarılma şərtləri:

1. Sifariş alıcıya çatdırılarkən məhsulda hər hansı qüsur aşkar edilərsə, məhsul geri qaytarıla bilər.
2. Alıcıya əyani şəkildə təqdim edilən məhsulla ona təhvil verilən məhsul arasında xarici görünüş fərqi olarsa, məhsul geri qaytarıla bilər.

Qaytarılmanın mümkün olmadığı hallar aşağıdakılardır:

1. Məhsul istifadə edildikdən sonra onu qaytarmaq olmaz.
2. Alıcıya göndərilən məhsulun forması ilə xarici görünüşünə görə heç bir fərq yoxdursa, alıcı məhsulun ona uyğun olmadığını, məhsulun özünə uyğun olmadığını iddia edərək, məhsulu geri qaytara bilməz.
3. Operatora, gösdərilən müddət ərzində məhsulda hər hansısa bir nasazlıq olduğu barədə əvvəlcədən məlumat verilməzsə həmin məhsulun qaytarılması mümkün olmaz, çünki artıq həmin məhsuldan istifadə olunmuşdur.
4. Məhsulun ölçüsü böyük və ya kiçik olduğu üçün ondan imtina etmək mümkün deyil. Dəyişdirilə bilər.
5. Məhsulun geri qaytarılması 1-3 gün çəkə bilər.
6. Məhsul alıcıya çatdırılma formasında təqdim olunduqda, məhsullardan hər hansı birində  qüsur olarsa, alıcı yalnız qüsurlu məhsulu qaytara və ya dəyişdirə bilər. Bütöv şəkildə qaytarılması mümkün deyil.
7. Alıcı məhsulda hər hansı qüsur olduğunu iddia edərək sonradan ləğvi tələb edə bilməz. Bu halda alıcının məhsulu dəyişmək hüququ var.
8. Məhsulun alıcıya çatdırıldığını göstərən çek olmadan məhsul geri qaytarıla və ya dəyişdirilə bilməz.
9. İstifadə qaydalarına əməl edilmədiyi üçün məhsulda problem yaranarsa, müştəri ondan imtina edə və ya dəyişdirə bilməz.
10. Dəyişdirilmə və geri qaytarma yalnız məhsulun alıcıya verildiyi gün daxil olmaqla 14 gün ərzində edilə bilər.